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Stiftung Sovalore
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Suisse
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Notre coopération avec ARTISET

Socialstore est le partenaire d'ARTISET, la fédération des prestataires de services pour les personnes ayant besoin de soutien, et d'INSOS, l’association de branche des prestataires de services pour les personnes en situation de handicap. Ensembles, nous nous engageons pour que le travail accompli chaque jour par les différents prestataires de services sociaux soit pleinement reconnu et mis en valeur.

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Réponses aux questions fréquemment posées :

Qu'est-ce que Socialstore ?
Socialstore est la place de marché pour des produits issus d’entreprises sociales. Socialstore est une offre de la Fondation Sovalore, une fondation indépendante et d’utilité publique basée à Guin. Elle est placée sous la surveillance fédérale des fondations et s’engage à offrir aux personnes en situation de handicap une activité valorisante et reconnue. Notre partenaire de coopération est ARTISET, la fédération des prestataires de services pour les personnes ayant besoin de soutien, ainsi que son association faîtière INSOS, l’organisation professionnelle des prestataires de services pour les personnes en situation de handicap.
D'où proviennent les produits sur Socialstore ?
Tous les produits proposés sur Socialstore sont des produits authentiques, fabriqués dans des institutions sociales et dans des ateliers protégés en Suisse. Des personnes ayant un handicap physique et/ou psychique travaillent dans des ateliers protégés à travers toute la Suisse. Nous ne proposons que des produits fabriqués en Suisse.
Comment puis-je passer une commande ?
Sélectionnez le produit souhaité sur socialstore.ch et ajoutez-le d’un clic au panier. Vous pouvez ensuite ajouter d’autres articles ou finaliser votre achat en seulement deux étapes.
Quel est le délai de livraison ?
La plupart de nos produits sont directement envoyés à partir de l’entrepôt de l'institution sociale, où ils sont fabriqués. Dans le cas des produits personnalisables, le produit n'est fabriqué que sur commande. Dans ce cas, le délai de livraison peut être plus long. Lorsque de nouveaux clients passent une commande avec paiement sur facture, il peut arriver que nous leur demandions un paiement anticipé de cette commande. Dans ce cas, l’envoi de la marchandise ne sera effectué qu’une fois le virement enregistré sur notre compte. Ceci peut être évité en payant par Postcard, TWINT ou par carte de crédit.
A combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais d’expédition habituels s’élèvent à CHF 8.50. Pour certains articles, des tarifs différents peuvent s’appliquer en raison du poids ou de la taille. Le choix du service d’expédition est effectué par l’entreprise de production : La Poste, Planzer, DHL ou DPD.
Ma commande sera-t-elle livrée en plusieurs paquets ?
Si une commande contient des articles provenant de différentes institutions sociales, la livraison peut effectivement avoir lieu avec plusieurs colis et avec des délais différents. Si la facture n'est pas jointe au colis, vous recevrez la facture par e-mail.
Des questions sur le produit ou la commande ?
Notre équipe Socialstore vous renseigne volontiers.
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La durabilité et des conditions de travail équitables sont au centre de nos préoccupations – nous fabriquons des produits que vous pouvez acheter en ayant bonne conscience.
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